Política de Privacidade
Última atualização: 30/12/2025
Esta política descreve como a Boxify OS coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais em conformidade com a LGPD.
A Boxify ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.
Controlador
A Boxify, pessoa natural ou jurídica de direito público ou privado a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Operador
Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Titular
Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Dados Pessoais
Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Tratamento
Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
3.1. Dados de Conta
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Senha (criptografada)
- Telefone (opcional)
- Informações da organização/empresa
3.2. Dados de Contato
- Informações de leads e clientes inseridos na plataforma
- Histórico de comunicações (WhatsApp, e-mail)
- Interações e atividades relacionadas ao CRM
3.3. Dados de Uso do Produto
- Logs de acesso e atividades na plataforma
- Preferências e configurações
- Métricas de uso e performance
- Dados de integração com serviços terceiros
3.4. Cookies e Tecnologias Similares
- Cookies essenciais para funcionamento da plataforma
- Cookies de análise e performance
- Cookies de preferências do usuário
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
4.1. Prestação do Serviço
- Fornecer acesso à plataforma Boxify
- Gerenciar contas de usuários e organizações
- Processar e armazenar dados de CRM e leads
- Executar automações e agentes de IA
- Gerar relatórios e análises
4.2. Suporte e Comunicação
- Responder a solicitações e dúvidas
- Enviar notificações importantes sobre o serviço
- Fornecer suporte técnico
- Comunicar atualizações e melhorias
4.3. Segurança e Prevenção de Fraudes
- Detectar e prevenir atividades fraudulentas
- Proteger a segurança da plataforma e dos usuários
- Realizar auditorias e monitoramento
4.4. Marketing (com consentimento)
- Enviar comunicações promocionais (apenas com seu consentimento)
- Personalizar conteúdo e ofertas
- Realizar pesquisas e análises de mercado
O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais.
- Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados e cumprimento de obrigações contratuais.
- Legítimo interesse: Para segurança, prevenção de fraudes, melhorias do serviço e análises de uso (respeitando seus direitos e liberdades).
- Cumprimento de obrigação legal: Quando necessário para atender a obrigações legais e regulatórias.
Podemos compartilhar seus dados pessoais com os seguintes tipos de terceiros, sempre com as devidas garantias de segurança e confidencialidade:
6.1. Provedores de Serviços
Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, como hospedagem, processamento de dados, análise e suporte técnico.
6.2. Processadores de Pagamento
Serviços de pagamento para processar transações financeiras relacionadas à assinatura do serviço.
6.3. Serviços de Análise
Ferramentas de análise que nos ajudam a entender como os usuários utilizam nossa plataforma, sempre de forma agregada e anonimizada quando possível.
6.4. Obrigações Legais
Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são obrigados a manter a confidencialidade e utilizar os dados apenas para as finalidades acordadas.
Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, com medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteção.
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Quando os dados não forem mais necessários, serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
Dados de contas ativas são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após cancelamento, podemos reter dados por período determinado para cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e aplicação de nossos acordos.
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais de alto nível para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso baseados em função e permissões granulares
- Monitoramento contínuo e detecção de ameaças
- Backups regulares e planos de recuperação de desastres
- Auditorias de segurança periódicas
- Treinamento regular de equipe em segurança da informação
Conforme a LGPD (art. 18), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessar seus dados pessoais.
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço ou produto.
- Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base em consentimento.
- Informação sobre compartilhamento: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
- Revogação de consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento.
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados quando realizado com base em legítimo interesse.
Decisões automatizadas (art. 20): Você tem direito de solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
- E-mail: privacidade@boxify.com.br
- DPO/Encarregado: A definir
Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD. Em casos complexos, este prazo pode ser prorrogado por mais 15 dias, mediante comunicação prévia.
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os cookies são categorizados da seguinte forma:
11.1. Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico da plataforma. Não podem ser desativados.
11.2. Cookies de Performance
Coletam informações sobre como você usa a plataforma para melhorar sua performance.
11.3. Cookies de Preferências
Lembram suas preferências e configurações para personalizar sua experiência.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou através de nossa plataforma quando disponível.
Alguns de nossos provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, garantimos que:
- O país de destino ofereça nível adequado de proteção de dados
- Haja cláusulas contratuais adequadas para proteção dos dados
- As medidas de segurança sejam mantidas durante a transferência
Informaremos sobre transferências internacionais quando aplicável e garantiremos conformidade com a LGPD.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais, operacionais ou regulatórias.
Notificaremos sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso destacado em nossa plataforma. A data da última atualização está indicada no início deste documento.
Recomendamos a revisão periódica desta política para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
Última atualização: 30/12/2025
CNPJ: 18.384.262/0001-62